Manuales.

En este apartado encontrarás los siguientes manuales particulares:

• Informes para reemplazo ICCID
  
• Errores pasarela de pago
  
• Estado Pre-registrado 
• CRM Personalizar Línea 2024
  
• Portabilidad Mayorista Minorista
  
• Liga de imagen de error IPB
  
• Manual recargas por referencia
  
• APP Usuario Final
• Proceso para atención a portabilidad
• CRM Estados de portabilidad
• CRM Error portabilidad
• CRM Peticiones SMS
• CRM Nota estructurada
  
• Buzón de Voz
• Cambio de NIR CRM Klangg

Herramientas de ATC.

En este apartado encontrarás los siguientes manuales particulares:

• IPB Ciclo de Vida
  
• Base actualizada A2P.
• Tipificaciones IPB.
• Troubleshooting.
• Troubleshooting compoesto.
• Flujo de IVR.
• Mapa de Regiones México.
• Nivel de Escalamiento Internet para el Bienestar
  
• Preguntas para sondeo

Herramientas Multimedia.

En este apartado encontrarás videos tutoriales y audios muestra :

Videos tutoriales.

• Validaciones básicas troubleshooting 
• Configuración Voz APP
  
• Configuración VoLTE Android
• Configuración VoLTE iOS
  
• Configuración APN
• Configuración APN iOS
  
• Configutración del IMS
• Forzado de RED
• Desbloqueo Equipos TELCEL
• Desbloqueo Equipos AT&T
• Tutorial VoLTE Iphone https://youtu.be/HidDN1rt4Kg 
• Tutorial VoLTE Android https://youtu.be/x3HdhjSvK5Y 
• Tutorial APN https://youtu.be/KdF4-lqFxwM

Audios muestra.

• Falla de datos
• Falla en llamadas entrantes y salientes
  
• VozAPP
• Barring